lunes, 20 de septiembre de 2010

Me gusta estar al lado del camino…

Acerca del trabajo colaborativo en los pasillos del edificio de la Facultad de Artes
La canción de la cual se extrae el titulo de este artículo, resume en parte las razones y actitudes encontradas en la observación de las actividades desarrolladas en los pasillos de la facultad de Artes. Resumiendo un poco el proyecto, y sacando algunas conclusiones, podemos decir de los pasillos, (especialmente el estudiado por nuestro grupo), que no es solo un lugar de transito, de paso y de conexión entre espacios del edificio, es un espacio de encuentro ocasional, y a veces programado; posee unas características arquitectónicas, vanos, antepechos y escaleras, así como unos espacios a manera de nichos, que permiten, como los meandros de un rio, o las bermas de una carretera, detenerse, encontrarse, descansar y ocasionalmente, trabajar.
Para entender los patrones que allí suceden, en espacios temporales tan diversos, y momentos en la semana y el semestre con una aparente regularidad, asi como la concepción misma que tuvo el edificio donde se ubica dicho pasillo, se debe, como es habitual, entender el contexto que rodea a los individuos en estas actividades.  Como  herramientas “blandas” se emplearon las técnicas Fly on the Wall, y una adaptación del Activity Analysis, recapituladas por las Method Cards de IDEO,
Un espacio oscuro, que permite la conservación de la batería de los computadores portátiles, sosegado  por la luz proveniente de la ventana y de una puerta en desuso que dan al patio interior del edificio,  , Una {única toma eléctrica operativa en el lugar, la corta escalera, muros y antepechos que ofrecen apoyo al  cuerpo y a los elementos de estudio, la posibilidad de esperar o espiar la entrada o salida de clases, y un ambiente casi que callejero, ofrecido por los ladrillos a la vista y graffitis que opacan el color terracota de estos. Hay espacios jerárquicos(como el local de préstamo de equipos y la papelería) que hacen que, a pesar de la generosidad espacial del pasillo, la cantidad de personas que se detienen allí por un tiempo mayor a 10 minutos, esta condicionada a hacerlo en un lugar alejado de estos espacios que ofrecen una autoridad.  Al final se encontraran una gran cantidad y diversidad de relaciones de proximidad y de postura que cambian en lapsos muy cortos de tiempo.
En si es un espacio que siempre es usado por alguien, a toda hora del dia, que se sale de la “convencionalidad” de los espacios establecidos de estudio, los talleres, la biblioteca, las salas de estudio, y que no responde a ningún horario ni ley aparente, permite comer, estudiar, leer,  ocultarse y a la vez propicia el voyeurismo. Es este paralelismo, rayando en la marginalidad, la que hace rico este espacio, lo cual obliga a una reflexión, ¿hasta que punto se puede intervenir en el lugar, y que características debe tener esta intervención, sin que el espacio pierda estos valores que lo hacen tan especial?.
Es precisamente en la conservación de esta riqueza intangible del lugar, reflejada entre otras, en la multitud de posturas[1] adoptadas por los individuos allí observados, sobre lo que se planteo el escenario ideal del proyecto. Lugares y accidentes donde ubicar los segmentos corporales y los objetos, mejorando el confort de los usuarios.




[1] Dentro de la fase de observación se encontraron posturas variadas, desde loto con tronco retrasado o adelantado, de pie con apoyo de cadera, sedente con piernas extendidas, e incluso, el uso de otros elementos para buscar la postura adecuada, como maletas en el apoyo de cabeza a manera de almohada, o soportando las fosas poplíteas. Dichos elementos siempre estuvieron a la vista y control de los usuarios, buscando protegerlos del hurto y del descuido.

Kassani y el futuro de las organizaciones organizacionales

De todas las ocasiones en que las empresas permiten abrir sus puertas a estudiantes, fue la visita  a Kassani un evento por demás peculiar en una manera muy agradable; nunca antes una empresa y en especial una de la reputación de Kassani en nuestro entorno, lo había hecho de la manera como lo hizo, mostrándonos no solo panoramas organizativos y productivos que son habituales en toda visita académica, sino un panorama prospectivo de pensamiento corporativo y humano respecto a los productos propios y a las transformaciones sociales y de mercado actuales, el cual abrió una reflexión muy valiosa para nuestra formación.
Acerca de la evolución del puesto de trabajo
Concluyendo de la visita, se puede decir que el espacio de trabajo es un calco de la organización empresarial , y esta depende de las tecnologías blandas usadas en el momento, su entorno político y la filosofía económica imperante, es así como tenemos diferentes vertientes de organización productiva, la europea, la norteamericana y la japonesa.
Las empresas del país, encuentran en estas vertientes un mosaico de posibilidades organizativas, que al igual que los estilos arquitectónicos, son una apropiación casi que libre y sin orden de las versiones originales, finalizando en un collage “criollo” de visiones importadas y adaptadas, buscando mantener las organizaciones a flote en el mercado, u obtener algún tipo de certificación de calidad. ¿A donde llevara esto a la industria del mueble, sumándole la desmaterialización del puesto de trabajo y del trabajo mismo, la minimización de la presencialidad que ofrecen las TICS[1]?. Acerca de este respecto, el Arquitecto Carlos Osorio, Director Comercial de Kassani S.A., no solo nos ilustró ampliamente acerca de  la evolución de los conceptos organizativos que han influido en la adaptación espacial de lo que hoy conocemos como entorno colaborativo, sino que ofreció de una manera muy franca sus preocupaciones acerca de las implicaciones sociales de cómo estos cambios influirán a futuro en la vida diaria de las personas.
Se presenta entonces una ambigüedad, donde las empresas que como Kassani, que viven de la industria del mueble, de su producción y comercialización, que independientemente de los ideales que la fundaron como una empresa que busca vender productos bellos, enfrentan una realidad que no parece tan bella, donde el “home office” minimizaría contacto humano físico se reduciría casi a cero, y obliga a buscar nuevas alternativas de socialización de los compañeros en la compañía y de estos con la sociedad. Es aquí donde la empresa del sector del mueble, no solo tiene que ver esto como amenaza, sino como oportunidad, donde su experiencia y visión le permitan mantenerse en el mercado con buen margen de beneficios, ofreciendo productos y servicios coherentes con la nueva realidad.
En sí, la visita, como toda buena respuesta a una pregunta, deja aun más cuestionamientos, que no se deben dejar de lado como los relacionados con el impacto de los nuevos espacios en la gente, la espontaneidad del trabajo colaborativo (que aparentemente es parte clave en el éxito de este tipo de labor), y sin querer profundizar en la cuestión de los posibles efectos nocivos o negativos de las nuevos futuribles en las organizaciones, pero podríamos mencionar, aparte de la reducción en el contacto humano que de por sí ya se hace mínimo en los esquemas actuales, a un aumento en el sedentarismo, y sus consecuencias en la salubridad pública y ocupacional, como patologías cardiovasculares y relacionadas con obesidad.
Lo cierto, es que estos fenómenos de cambio, son cada vez más frecuentes y trascendentales tanto en las organizaciones como en nuestra sociedad, y que así no se quieran implantar como política corporativa, terminan siendo adoptados como alternativa, y aparentemente son más afines con algunas profesiones u procesos dentro de la empresa que otros, por ejemplo es difícil imaginar aun gerente administrativo desarrollando trabajo colaborativo en un ambiente “emergente o alternativo”, pero de pronto un director comercial, un director de proyecto o creativo si nos puede parecer más coherente  en este tipo de actividad.
Una conclusión que si podemos realizar, es que ahora y en el futuro cercano, imperará más que antes la persona jurídica, la Corporación, y serán sus requerimientos y recursos, por sobre la persona natural como cliente y usuario final del producto de mobiliario, a quien la industria del mueble va a enfocar el desarrollo de productos del sector.
Será acá cuando Dilbert[2] saldrá por fin de su cubículo?[3]




[1] Tecnología de la Información y la Comunicación

[2] Personaje de caricatura que parodia la vida laboral en las oficinas a finales del S.XX

martes, 31 de agosto de 2010

Rimax, silla Salsa y su ciclo de vida intervenido por DeMobiliario

Rimax

Rimax es una empresa que se dedica a la fabricación de diversos elementos en polipropileno, desde la materia prima hasta la transformación del mismo, en objetos tales como: sillas, mesas, elementos de jardinería, contenedores y armarios para el hogar, productos industriales, etc.

La empresa ha afianzado una imagen de alta calidad en sus productos, los cuales están muy bien referenciados en el mercado nacional, sobre todo sus sillas que, al tener un alto estándar de calidad por su resistencia, largo tiempo de vida y funcionalidad, tanto en el uso como en la apilabilidad, tienen una gran demanda y las encontramos en muchos centros de reunión, en servicios de banquetes, cafeterías, etc.



El desarrollo de producto

La silla Rimax tiene un ciclo de vida que empieza en la empresa desde la consecución de la materia prima, que ellos mismos compran, el diseño, el moldeo, las pruebas de calidad y su posterior venta; este ciclo de vida continúa en manos de los compradores, quienes la usan y luego la desechan. Este procedimiento no tiene control o seguimiento alguno sobre que sucede con estas sillas que son desechadas y que podrían entrar un proceso de reciclaje debido a las propiedades fisicoquímicas del polipropileno, generando de esta manera ciclos de producción más limpios.



Stakeholder

Stakeholder hace referencia a una metodología de gestión empresarial que pretende formar un puente entre la teoría y la práctica de la “Etica Empresarial”, desde los actores participes y está dividido en dos tipos principales: internos y externos.

• Stakeholder Interno: son los participantes directos en los procesos de producción de los productos, desde los directivos de la empresa como la gerencia, presidencia, administrativos y empleados - operadores.

• Stakeholder Externo: son los participantes indirectos en la producción como los clientes, los proveedores de materia prima, de insumos, transportadores si no son una dependencia exclusiva de la empresa.

Con estos tipos de stakeholder nos referimos a cualquier persona o grupo que se pueda ver afectado por el proceso o la consecución de los logros de la empresa. El análisis por medio de Stakeholders pretende hacer un examen más profundo en las dinámicas de las empresas, para poder llevar a cabo, con una mayor solidez, una implementación de métodos de producción sostenible y ética empresarial.

La sostenibilidad es un concepto que se ha venido implementando con el fin de la optimización de los procesos industriales y empresariales, los cuales deben contemplar enfoques ambientales y éticos, que permitan la prolongación del tiempo de vida de los productos, la producción más limpia, la conciencia ambiental y de consumo, los ciclos de desuso y la explotación del medio ambiente.

Mediante un análisis al ciclo de vida de la silla Rimax Salsa, se ha hecho evidente que no hay un ciclo completo, puesto que no hay un sistema de evaluación o reproceso con las sillas que son desechadas por la finalización del tiempo de vida útil, ya sea por degradación y desgaste del material, o porque son simplemente reemplazadas por nuevas sillas.

Los factores ambientales manejados por Rimax no son los más eficientes ya que se trata de una empresa de tipo tradicional, que desde su inicio ha tenido una competencia baja respecto al mercado, y debido a que el material que maneja en su mayoría es polipropileno, no ha buscado desarrollar métodos de reciclaje de productos o de mejoramiento de los sistemas y las redes productivas.

Es indudable que por la aplicación de prácticas ambientales se debe hacer una intervención en este ciclo incompleto de vida de este tipo de productos, es por esto que planteamos un cierre del mismo, de manera que logremos un mejor aprovechamiento del material, la reducción de costos en la adquisición de materias primas y a largo plazo un menor impacto ambiental.


Sistema Empresa – Cliente – Empresa

Las empresas fabricantes de productos usualmente no incluyen dentro de sus prácticas, algún acercamiento más profundo con sus clientes más allá de la comercialización de sus productos, lo cual es punto fundamental para la consecución del ciclo completo. Para poder llevar un seguimiento de los productos y saber que sucede después de vendidos a algún cliente, la empresa debe lograr tener un mayor contacto con los clientes, quienes son, finalmente, quienes determinan a donde va a ir a parar el producto que entra en su etapa de desuso.



Planteamiento del Sistema

Dentro del marco de la reducción del impacto ambiental es necesario, para Rimax, la recuperación de las sillas en desuso; es evidente que el reciclaje es una parte fundamental en la ayuda por mantener sano nuestro medio ambiente, entonces como primera medida se debe implantar un sistema que permita la recolección de las sillas en desuso, con las cuales se obtendrá también, una gran cantidad de material para el reproceso y la transformación a nuevos elementos.

Previo a la implementación del sistema identificamos algunos problemas en los procesos de reciclaje que dependían en mayor parte por un problema pedagógico y luego algunos problemas de características del material en menor medida, y específicamente para este producto, que tiene una gran ventaja al ser un elemento hecho en un solo material.

El reciclaje es un proceso que se enmarca más allá de la transformación física de un material, también comprende la separación y selección de estos materiales, que es una labor que se puede hacer desde los consumidores, facilitando así su posterior selección, es por esto que Rimax debe implantar una plataforma pedagógica que genere conciencia ambiental en todos los consumidores de sus productos.



Plataforma Pedagógica

La plataforma pedagógica debe estar centrada en tres partes fundamentales:

• Empresarial: dirigida a los empleados de la empresa, esta formara y desarrollara conocimientos sobre las propiedades Físico – Químicas de las diferentes materias primas, permitiendo así una separación más eficiente de los materiales y generando una mejor calidad de la materia prima obtenida (bases tecnológicas – científicas).

• Abierta: dirigida a todos los usuarios de sus productos, pretende generar en primer lugar la toma de conciencia sobre el problema ambiental al que nos enfrentemos actualmente, y como el reciclaje y la separación de los materiales es una parte fundamental en la reducción del impacto ambiental. También pretende formar una base educativa que genere un mayor conocimiento sobre el manejo y la separación de los productos desde el hogar.

• Encadenamiento de las redes productivas: generar alianzas empresariales que permitan un mayor campo de acción y un mayor rendimiento dentro de estos marcos de recolección y reciclaje de productos.

La implementación de esta plataforma pedagógica debe estar acompañada de otras campañas que finalmente complementaran la finalización del ciclo de vida de la silla Rimax, y no solo de esta sino de cualquier producto que sea susceptible de ser reciclado.

Es necesario elaborar campañas de promoción de estas prácticas, tales como incentivos a los consumidores por la compra y retorno, luego de su tiempo de vida útil, de estos productos a la empresa, lo que garantizara una mejor recolección de los mismos; esto también debe ir acompañado de la construcción o la creación de nuevos puntos de venta y recolección de los productos, de sistemas de recolección móviles que incentiven a los consumidores y nuevos centros de almacenaje.

Las prácticas ambientales son una propuesta que se ha venido implementando en todas empresas a nivel mundial y son la base del diseño sostenible. Este tipo de prácticas son una necesidad actual debido al rápido deterioro que sufre nuestro ecosistema y que trae consigo un sinfín de problemas en la calidad de vida de todo ser vivo habitante de nuestro planeta, no sin una moda, son una necesidad y por esto cada país ha venido desarrollando normas e incentivos que permitan a las empresas generar productos con altos estándares de calidad y con una producción más limpia, garantizando de este modo una mayor prolongación del ecosistema.